Algemene Voorwaarden HP DogLife
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen HP DogLife, gevestigd te Groesbeek (postadres: Bachstraat 3, 6561 EK Groesbeek), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90765028, en haar opdrachtgevers.
Door gebruik te maken van de diensten van HP DogLife verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
HP DogLife / Opdrachtnemer: de eenmanszaak HP DogLife, onder leiding van Hadise Polooe.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van HP DogLife.
Hond: de hond waarvoor de dienstverlening wordt verricht.
Dienst: iedere door HP DogLife aangeboden dienstverlening, waaronder hondentraining, coaching, gedragstherapie, uitlaatservice en overige activiteiten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen HP DogLife en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten of producten.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Een overeenkomst kan mondeling, schriftelijk of digitaal tot stand komen.
2.2 HP DogLife beoordeelt of de gewenste dienstverlening beschikbaar is en of deelname mogelijk is.
2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever mondeling, schriftelijk of digitaal akkoord geeft op het aanbod van HP DogLife.
2.4 Vanaf het moment van totstandkoming van de overeenkomst is opdrachtgever verplicht het overeengekomen bedrag te voldoen.
2.5 De opdrachtgever is verplicht alle gevraagde gegevens volledig en naar waarheid te verstrekken.
3. Betaling
3.1 Voor de uitlaatservice vindt betaling plaats aan het einde van iedere maand op basis van de daadwerkelijk gewandelde sessies via betaalverzoek of factuur.
3.2 Coaching, hondentraining en gedragstherapie worden betaald na afloop van de eerste sessie, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
3.3 Indien opdrachtgever kiest voor een traject of pakket, geldt een betalingsverplichting voor het volledige traject. De eerste sessie maakt onderdeel uit van dit traject.
3.4 Ongebruikte lessen of sessies vervallen na afloop van de afgesproken geldigheidsduur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.5 Bij niet-tijdige betaling is HP DogLife gerechtigd verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3.6 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit te late betaling zijn voor rekening van opdrachtgever.
4. Reiskosten
4.1 Voor afspraken buiten een straal van 10 kilometer vanaf Groesbeek worden reiskosten berekend over de retourafstand.
4.2 Hiervoor geldt een vergoeding van € 0,40 per gereden kilometer.
4.3 Eventuele parkeerkosten worden afzonderlijk doorberekend.
5. Voorwaarden voor deelname
5.1 De hond dient gezond te zijn en zodanig gedrag te vertonen dat deelname aan de dienstverlening op een veilige wijze mogelijk is.
5.2 De hond dient overeenkomstig het advies van de dierenarts te zijn gevaccineerd of te beschikken over een geldige titerbepaling.
5.3 Honden met een besmettelijke ziekte, diarree, braken, kennelhoest of andere besmettelijke aandoeningen mogen niet deelnemen aan de dienstverlening. Opdrachtgever dient HP DogLife hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
5.4 Opdrachtgever meldt vooraf alle relevante informatie over de hond, waaronder medische aandoeningen, allergieën, medicijngebruik, dieetbeperkingen, gedragsproblemen en overige bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid of gezondheid van de hond.
5.5 HP DogLife adviseert honden gedurende twee uur vóór en twee uur na een wandeling niet te voeren.
5.6 Sleutels of andere toegangsmiddelen worden zorgvuldig bewaard en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.
5.7 Indien de hond loops is of ander gedrag vertoont waardoor deelname aan groepsactiviteiten niet verantwoord is, kan HP DogLife deelname tijdelijk weigeren.
6. Annulering
6.1 Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur vóór aanvang plaats te vinden.
6.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak wordt het volledige bedrag van de geplande dienstverlening in rekening gebracht.
6.3 Voor klanten van de uitlaatservice gelden daarnaast de volgende kosteloze annuleringen per kalendermaand:
1 wandeling per week: 1 kosteloze annulering;
2 wandelingen per week: 2 kosteloze annuleringen;
3 wandelingen per week: 3 kosteloze annuleringen.
6.4 Vakantie of langdurige afwezigheid dient minimaal drie weken vooraf te worden doorgegeven.
6.5 Bij tussentijdse beëindiging van een traject, cursus of pakket bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
7. Overmacht
7.1 HP DogLife is gerechtigd afspraken te verplaatsen of te annuleren indien sprake is van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme hitte, onweer, storm, gladheid, ziekte van de opdrachtnemer, verkeersongevallen, overheidsmaatregelen, overige omstandigheden waardoor veilige uitvoering van de dienstverlening redelijkerwijs niet mogelijk is.
7.3 In geval van overmacht zal HP DogLife, indien mogelijk, een nieuwe afspraak voorstellen.
8. Gedragsbegeleiding
8.1 Alle adviezen worden verstrekt op basis van vakkennis, opleidingen en praktijkervaring.
8.2 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar hond.
8.3 Resultaten van training of gedragstherapie zijn afhankelijk van onder andere inzet, consequent handelen, leefomgeving en karakter van de hond. HP DogLife kan daarom geen resultaatgarantie geven.
8.4 HP DogLife behoudt zich het recht voor dienstverlening te beëindigen indien opdrachtgever structureel de gegeven adviezen of veiligheidsinstructies niet opvolgt.
9. Aansprakelijkheid
9.1 HP DogLife zal haar werkzaamheden uitvoeren met de zorg die van een redelijk handelend en bekwaam hondenuitlaatservice, hondencoach en gedragstherapeut mag worden verwacht.
9.2 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond en voor schade of letsel veroorzaakt door de hond aan personen, dieren of eigendommen.
9.3 Schade veroorzaakt door de hond aan eigendommen van HP DogLife of derden komt voor rekening van opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van HP DogLife.
9.4 Het werken met honden brengt onvermijdelijk risico's met zich mee. HP DogLife spant zich in deze risico's zoveel mogelijk te beperken, maar kan niet garanderen dat zich geen onvoorziene omstandigheden voordoen.
9.5 Voor zover wettelijk toegestaan is HP DogLife niet aansprakelijk voor ziekte, letsel, overlijden of andere schade als gevolg van normale risico's die samenhangen met het uitlaten, trainen of begeleiden van honden, waaronder (maar niet uitsluitend) insectenbeten, tekenbeten, contact met andere dieren, het eten van voorwerpen of giftige stoffen, uitglijden, ontsnappingen of onverwachte medische complicaties, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.6 Indien tijdens de uitvoering van de dienstverlening een medische noodsituatie ontstaat en opdrachtgever niet tijdig bereikbaar is, is HP DogLife bevoegd een dierenarts in te schakelen of de hond naar een dierenarts te vervoeren. De gemaakte kosten zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van HP DogLife.
9.7 Iedere aansprakelijkheid van HP DogLife is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende dienstverlening heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.8 HP DogLife is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
9.9 HP DogLife is gerechtigd de dienstverlening onmiddellijk te beëindigen indien opdrachtgever of hond de veiligheid van opdrachtnemer, andere klanten, honden of derden in gevaar brengt of aanwijzingen niet opvolgt. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.
10. Privacy
10.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie en communicatie.
10.2 HP DogLife verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
10.4 Opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat.
11. Foto- en videomateriaal
11.1 Tijdens de dienstverlening kunnen foto's of video's worden gemaakt.
11.2 Beeldmateriaal waarop opdrachtgever herkenbaar in beeld is, wordt uitsluitend gebruikt indien daarvoor toestemming is verleend of een andere wettelijke grondslag bestaat.
11.3 Beeldmateriaal wordt zorgvuldig en respectvol gebruikt voor promotionele doeleinden.
12. Tarieven
12.1 HP DogLife behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
12.2 Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde afspraken of lopende overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.3 De meest actuele tarieven zijn gepubliceerd op de website van HP DogLife.
13. Slotbepalingen
13.1 In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist HP DogLife naar redelijkheid.
13.2 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijslijsten of publicaties binden HP DogLife niet.
13.3 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin HP DogLife is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13.5 HP DogLife behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.